Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen hannamarja.handmade@gmail.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä vastausviestissä annettavaan osoitteeseen.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen hannamarja.handmade@gmail.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Tilauksen peruuttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä ilman erityistä syytä, edellyttäen että tilauksen toimitus ei ole vielä alkanut.
Peruuttaaksesi tilauksen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hannamarja.handmade@gmail.com tai käytä asiakastilisi peruutustoimintoa. Palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Huomio: Mittatilaustyönä tai henkilökohtaisesti räätälöitynä valmistettuja tuotteita ei voi peruuttaa, koska ne on valmistettu erityisesti sinulle.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen hannamarja.handmade@gmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.